爭議的起始點在「意向」，所以「調解」初期若太以法規做「攻防」，就容易提高雙方衝突，最後只能選擇「仲裁」或「審判」方式，將處理自己爭議的決定權交給他人，而失去了調解以和為貴之本意，高雄市爭議調處人員職業工會建議大家：「以和為貴」就有機會「和氣生財」！凡從事國民生活事物爭議處理之工作人員，或有志從事「爭議調處」工作之民眾，歡迎與我們聯絡加入本會，一起推廣「海納百川」、「以和為貴」和諧氛圍，促進台灣社會祥和！

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「綜合調解員基礎訓練班」課程教材

陳功軒老師作者簡介
勞動部產業人才投資方案課程講師
交通部路老師交通安全推廣宣講員
高雄市爭議調處人員職業工會總幹事/調解員
國立高雄大學訴訟外紛爭解決研究中心調解員
中華勞資事務基金會「台灣勞動智庫」委員
中華車輛交通事故鑑定技術研究學會副秘書長
高苑科技大學學生事務中心組長/學生申訴案件承辦
高苑科技大學經營管理研究所碩士/資訊管理學士
曾任職數家電信集團客戶服務、客怨處理、業務督導等職位
合格勞資事務師(教育部證號代碼：7585號)

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