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歷史上最早有調解(和事佬)的故事
御史告宗楚客私通外國，唐中宗不但不追究，反而充當和事佬
唐中宗景龍三年（709），監察御史崔琬彈劾宗楚客(宰相)「潛通戎狄，受其貨賂，至生邊患。」按唐朝法律，朝臣如果被彈劾，在沒有調查清楚前，就得保持沉默，等候處理。哪知道宗楚客卻勃然大怒，當著唐中宗(李顯)的面，非常焦躁的為自己辯白，說崔琬這是在誣陷他。
唐中宗聽了，既沒有追究宗楚客咆哮朝堂、君前失儀的罪，也沒有下令有關部門去調查一下事情的真偽，而是命崔琬與宗楚客結為兄弟，當起了和事佬（「竟不窮問，命崔琬與宗楚客結為兄弟以和解之。」）。
因應時代變遷，民主社會多元發展，行政日益複雜化，紛爭亦變成多樣化，人與人紛爭、交通事故的調解、勞雇間的紛爭調處、人民因政府部門不當行政作為衍生之爭議調處…等等，有許多爭議透過專業調解，反而比訴訟(起訴)或行政救濟還要快速、省時與省經費的.
目前司法院正在推動「訴訟外紛爭解決機制」（Alternative Dispute Resolution（簡稱ADR），依解決機制設置在法院處理的，稱為〈司法型ADR〉，設置在行政部門者為〈行政型ADR〉，設置在民間部門或非營利組織(NPO)或非政府組織(NGO)團體者為〈民間型ADR〉；又根據〈司法院ADR平台〉將各事務類別依其專業別分成勞動事件、政府採購、環境、醫療、不動產、財稅、智慧財產、營建、電信、消保、性平、公寓大廈管理、公平交易及其他等類別。
〈民間型ADR〉因為調處過程較具有時間彈性、效率與人性化等優勢，比較沒有官方官僚的印象，透過專業團體調解，雙方合意達成調處或調解，也就具有私法契約之效力，調解成立所作成之公證書，並載明應逕受強制執行時，也可依該公證書聲請強制執行（公證法第13條），因此，不用擔心，若他方事後未依調解約定履行時，還是可聲請法院強制執行。當然，這些多只是備而不用最好，因為是根據雙方之合意達成調處或調解之結論，因此自動履行的可能性較高。
【圖：維基百科 / 文：屏東縣爭議調處人員職業工會召集人 葉正洋老師】
【圖：維基百科 / 文：屏東縣爭議調處人員職業工會召集人 葉正洋老師】
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